Achat impossible - erreur est survenue - SECIEL
Détails du ticket
| N° Ticket | CEP-24491 |
| Sujet | - |
| Titre | Achat impossible - erreur est survenue - SECIEL |
| Type | - |
| Priorité | - |
| Statut | Fermée |
| Propriétaire | - |
| Créateur | Eddy Mimouni |
| Assigné Jira | Corinne LE DREFF |
| OS | - |
| Dernière MAJ | 26/10/2025 à 07:49 |
| Lien Jira | https://canalmobile.atlassian.net/browse/CEP-24491 |
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Résumé du ticket
26 Oct 2025
07:49
Ticket CEP-24491840
Créé par Eddy Mimouni
Aucun sujet
Statut actuel
Fermée
Le ticket est ouvert et en attente de prise en charge.
Description courte
Client sur SECIEL n'arrive pas à acheter des titres, l'app IDFM lui affiche le message d'erreur : une erreur est survenue
Description détaillée
Résumé : Un client de SECIEL rencontre une erreur lors de l'achat de titres de transport via l'application IDFM, affichant le message "une erreur est survenue". Plusieurs investigations ont été menées, et il a été confirmé que le problème ne vient pas du côté SIS. La résolution impliquait que le client crée une nouvelle carte, ce qui a permis d'acheter des titres. Cependant, le ticket a été fermé par l’administrateur après 10 jours sans nouvelles.
Statut : résolu
Actions restantes :
• Informer le client de la nécessité de créer une nouvelle carte pour effectuer des achats — non identifié
• Aucun autre action nécessaire, ticket traité et résolu.
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