[CIEL] Incident majeur - Pics d’erreurs sur le service "top-up" avec code error 500
Détails du ticket
| N° Ticket | CEP-25268 |
| Sujet | - |
| Titre | [CIEL] Incident majeur - Pics d’erreurs sur le service "top-up" avec code error 500 |
| Type | - |
| Priorité | Basse |
| Statut | Work in progress |
| Propriétaire | Eddy Mimouni |
| Créateur | Farid GHERNATI |
| Assigné Jira | Eddy Mimouni |
| OS | - |
| Dernière MAJ | 02/03/2026 à 09:25 |
| Lien Jira | https://canalmobile.atlassian.net/browse/CEP-25268 |
Progression 0/0
0%Ajoutez des tâches pour suivre la progression.
Tags
Résumé du ticket
02 Mar 2026
09:25
Ticket CEP-25268813
Créé par Farid GHERNATI
Aucun sujet
Propriétaire
Assigné à Eddy Mimouni
Jira : Eddy Mimouni
Statut actuel
Work in progress
Le ticket est ouvert et en attente de prise en charge.
Description courte
appels multiples pour des "cardAccountId" qui generent beaucoup d'appels à setInAppConfirmation et finissent en 400
Description détaillée
Résumé : Pics d'erreurs sur le service de top-up (PerformPayment) depuis ~22:55 PT, avec réponses HTTP 500 et message TES (statusCode 921 / Unexpected server error). Logs et échantillons (orderId, conversationId, SEID) fournis. Parallèlement, on observe de nombreux appels répétés à setInAppConfirmation qui retournent 400 pour plusieurs cardAccountId ; ce problème est suivi via NSBFTESTEX-25255 et lié au ticket CEP-25106. Le sujet a été redirigé et est en cours d'analyse côté DJM / équipes externes.
Statut : En cours d'analyse (ticket redirigé, non embarqué dans le sprint actuel) — en attente d’investigations par DJM / Dejamobile et des retours sur NSBFTESTEX-25255.
Actions restantes :
• Intégrer/planifier le ticket NSBFTESTEX-25255 dans un sprint et communiquer le planning — Dejamobile Support
• Poursuivre l’investigation corrélant les 500 PerformPayment et les multiples 400 setInAppConfirmation (analyse des logs, conversationIds, SEIDs) et partager les conclusions — équipe DJM / Dejamobile
• Prendre en charge ce ticket et produire un compte-rendu des éléments d’investigation à date (logs/analyses) demandé par Matthieu ANDRE — Eddy Mimouni (assigné par Arnaud LECREUX)
• Retour d’avancement / communication des résultats sur les tickets concernés (CEP-25106 / NSBFTESTEX-25255) — Dejamobile Support / DJM (selon qui complète l’analyse)
Commentaires (0)
Ajouter un commentaire
Aucun commentaire pour le moment.
Relancer le ticket CEP-25268813
Incident serveur critique
Problème de connexion client
Demande d’accès utilisateur
Bug affichage tableau de bord
Support Monetech
Signalez un problème ou créez un ticket. Notre équipe vous répond sous 24h.