10/09/2025 : Groupement, SAV: Demande d’analyse liée aux tickets Sugar CRM, Nora MEDJAHRI
Détails du ticket
| N° Ticket | CEP-24193 |
| Sujet | - |
| Titre | 10/09/2025 : Groupement, SAV: Demande d’analyse liée aux tickets Sugar CRM, Nora MEDJAHRI |
| Type | - |
| Priorité | - |
| Statut | Fermée |
| Propriétaire | - |
| Créateur | Nora MEDJAHRI |
| Assigné Jira | Nora MEDJAHRI |
| OS | - |
| Dernière MAJ | 19/01/2026 à 14:19 |
| Lien Jira | https://canalmobile.atlassian.net/browse/CEP-24193 |
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Résumé du ticket
19 Jan 2026
14:19
Ticket CEP-24193792
Créé par Nora MEDJAHRI
Aucun sujet
Statut actuel
Fermée
Le ticket est ouvert et en attente de prise en charge.
Description courte
Erreur client
Description détaillée
Résumé : La cliente signale un débit sur une commande annulée (n°1108828526). Après vérification, il a été confirmé que cette commande n’a pas été débitée, et que la cliente confond probablement avec une autre commande similaire (1109009407) qui a bien été débitée.
Statut : Résolu
Actions restantes :
• Aucun suivi immédiat sauf réouverture du ticket si besoin — Nora MEDJAHRI
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