08/09/2025 : Groupement, SAV: Demande d’analyse liée aux tickets Sugar CRM, Nora MEDJAHRI (NSBFTESTEX-27338)
Détails du ticket
| N° Ticket | CEP-24159 |
| Sujet | - |
| Titre | 08/09/2025 : Groupement, SAV: Demande d’analyse liée aux tickets Sugar CRM, Nora MEDJAHRI (NSBFTESTEX-27338) |
| Type | - |
| Priorité | - |
| Statut | Fermée |
| Propriétaire | - |
| Créateur | Nora MEDJAHRI |
| Assigné Jira | Nora MEDJAHRI |
| OS | - |
| Dernière MAJ | 25/10/2025 à 06:05 |
| Lien Jira | https://canalmobile.atlassian.net/browse/CEP-24159 |
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Résumé du ticket
25 Oct 2025
06:05
Ticket CEP-24159786
Créé par Nora MEDJAHRI
Aucun sujet
Statut actuel
Fermée
Le ticket est ouvert et en attente de prise en charge.
Description courte
Les clients remontent un décompte abusif de titres.
Description détaillée
Résumé : Un client a signalé un décompte incorrect de ses tickets après avoir acheté 10 tickets de transport. Bien que les validations des tickets aient été vérifiées, il y a un manque de visibilité sur les validations antérieures du client, ce qui complique l'analyse. Une demande d'analyse plus approfondie a été faite. Des situations similaires ont été observées, mais des actions supplémentaires sont nécessaires pour clarifier ces problèmes.
Statut : résolu
Actions restantes :
• Aucune action nécessaire, le ticket est considéré comme résolu.
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