NL+ TEL - client n'arrive pas à transférer son NL+ sur sa watch
Détails du ticket
| N° Ticket | CEP-24536 |
| Sujet | - |
| Titre | NL+ TEL - client n'arrive pas à transférer son NL+ sur sa watch |
| Type | - |
| Priorité | - |
| Statut | Fermée |
| Propriétaire | - |
| Créateur | xavier.bernadou@monetech.fr |
| Assigné Jira | Kevin TOPALOGLU |
| OS | - |
| Dernière MAJ | 05/03/2026 à 09:55 |
| Lien Jira | https://canalmobile.atlassian.net/browse/CEP-24536 |
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Résumé du ticket
05 Mar 2026
09:55
Ticket CEP-24536717
Créé par xavier.bernadou@monetech.fr
Aucun sujet
Statut actuel
Fermée
Le ticket est ouvert et en attente de prise en charge.
Description courte
[T&R][Lié aux 1800] 14/11: DMobile ne retrouve pas de logs sur ce client. A suivre... 7/11: Potentiellement lié au sujet des 1800 cartes bloquées, en attente GPT
Description détaillée
Résumé : Le client 93661415 ne parvenait pas à transférer son NL+ vers sa nouvelle watch iOS. Investigations : les appels applicatifs sont passés en succès, Dejamobile n’a pas trouvé de sdk-id pour fournir des logs, il a été proposé d’utiliser l’app Watch sur l’iPhone; finalement le client a souscrit un nouveau contrat le 2 octobre 2025 et a eu des validations, ce qui a résolu le problème. Le ticket a été clos après résolution.
Statut : Résolu / Fermé
Actions restantes :
• Aucune action restante
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