TransPorteur RATP, HCE - Demande d'analyse sur des validations - station Jussieu
Détails du ticket
| N° Ticket | CEP-21935 |
| Sujet | - |
| Titre | TransPorteur RATP, HCE - Demande d'analyse sur des validations - station Jussieu |
| Type | - |
| Priorité | - |
| Statut | Annulé |
| Propriétaire | - |
| Créateur | Anass EL AFYA |
| Assigné Jira | Arnaud LECREUX |
| OS | - |
| Dernière MAJ | 01/12/2025 à 09:51 |
| Lien Jira | https://canalmobile.atlassian.net/browse/CEP-21935 |
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Résumé du ticket
01 Dec 2025
09:51
Ticket CEP-21935688
Créé par Anass EL AFYA
Aucun sujet
Statut actuel
Annulé
Le ticket est ouvert et en attente de prise en charge.
Description courte
[ACTION ARNAUD]14/11: Voir sous Sugar si client compte actif et tout ok. Si c'est le cas, à fermer?? mobile OPPO Find N 5G PEUM00 n'est pas sur liste noire côté HCE.
29/10: Demande en cours chez N.L'hoste
31/10: Telephone non blacklisté, mais il est compatible NFC donc devrait fonctionner
Description détaillée
Résumé : Un client équipé d’un téléphone OPPO Find N 5G ne parvient pas à valider son titre de transport via le support HCE à la station Jussieu, malgré une mise à jour correcte de l’application et des tickets. Une analyse a confirmé que le forfait est bien distribué mais aucune validation n’a été détectée. Après vérification, le téléphone ne figure pas sur une liste noire et plusieurs incidents similaires ne laissent pas penser à un problème systémique lié à ce modèle.
Statut : Résolu
Actions restantes :
- Clôturer officiellement le ticket sans prise d’action supplémentaire sur ce modèle de téléphone — Arnaud LECREUX / équipe en charge
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